1肖一尾中特|八卦玄机一尾中特
女性之聲>>維權服務>>聚焦維權

西安市場監管部門回應"奔馳女車主維權":退車退款

2019年04月14日 15:22  來源:人民網

據西安市互聯網信息辦公室官方微博消息,引起關注的“某女士購奔馳車消費糾紛”一事,西安市高新區市場監管部門對外發布了有關工作進展情況:已對“利之星”立案調查,責成盡快退車退款。

2019年2月25日,投訴人某女士與西安利之星汽車有限公司(簡稱“利之星”4S店)簽訂了分期付款購買全新進口奔馳CLS300汽車購車合同。3月27日提車后,因認為發動機存在問題與“利之星”4S店自行協商退換車輛未果。4月9日向陜西省市場監管局12315指揮中心、西安市12345熱線電話投訴,訴請退款退費。當日高新區市場監管部門接到上級轉辦立即安排處理,敦促”利之星”4s店依法妥善解決消費者投訴。下午投訴人又到“利之星”4S店繼續和店方協商,當晚要求“利之星”4S店簽訂了退車退款書面協議。

4月11日、12日,高新區市場監管部門先后對雙方退車退款協議情況進行了核實;對“利之星”4S店經營情況進行檢查,已對“利之星”4S店涉嫌質量問題進行立案調查,對涉事車輛進行依法封存,并委托法定檢測機構進行技術檢測對”利之星”4S店負責人行政約談,并要求該店通知奔馳(中國)公司協助進行調查。

4月13日,市場監管部門再次責成“利之星”4S店盡快落實退車退款事宜,聽取了投訴人新提出的八項訴求。當天,還組織“利之星“4S店負責人與投訴人對話協商,努力促成雙方達成解決問題的一致意見。對話中,店方負責人向某女士因購車問題引起的不愉快表示道歉,并表態愿立即退款、承擔市場監管部門調查核實后相應的法律責任。某女士感謝市場監管部門對消費者的支持,但目前不能接受店方退款,并且愿意接受調查核實以后依照有關規定更換發動機、或退換車的結果。

目前,高新區市場監管部門要求“利之星”4S店繼續加強溝通解決投訴問題。對消費者新提出的訴求和證據調查核實后,依法依規作出公正處理,切實保護消費者的合法權益,努力營造良好的營商環境。

本網站部分資訊(包括文字、圖片等)無法核實原始出處或及時聯系版權方。

如有版權問題,請與我們聯系,我們將做刪除或通過其他方式妥善解決。電話:010-65103556 65103423
條評論 | 人參與 網友評論
表情
最熱評論
最新評論

友情鏈接

  • 女性之聲APP女性之聲APP
  • 女性之聲公眾號女性之聲公眾號
  • 享學吧APP享學吧APP
1肖一尾中特 四川时时彩快乐十二开奖走势图 浙江风采双色球走势图2 22选5第1936期开奖结果 河北时时现场开奖 新强35选7风采走势图大星彩 广东时时怎么比较稳定性 06081376腾讯分分彩开奖结果 北京pk赛车八码最稳技巧 2016山东时时诈骗案 重庆幸运农场计划号码